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2020年09月20日
株式会社リックテレコムが発行する「月刊コールセンタージャパン」におそうじ本舗の取り組みが掲載されました。
コールセンターの業務改善(ベストプラクティス)を紹介するコーナーで、おそうじ本舗のLINE予約を導入した事例が紹介されました。
ウェブサイトの導線改善やLINE予約を導入したことで、より多くのお客様応対が可能となった点や、サービススタッフの業務効率改善に繋がった点などが紹介されました。
媒体名 | 月刊コールセンタージャパン 2020年10月号 |
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発行元 | 株式会社リックテレコム |
発行日 | 2020年9月20日(日) |
特集名 | カイゼンの軌跡 |
関連ページ | LINEで簡単予約 |