サービスに関する
よくあるご質問

汚れはどこまで取れるのでしょうか？

プロの技術と洗剤、器材を駆使してクリーニングを行います。大半の汚れは除去できますが、素材の中に入り込んでいる汚れや、プロでも手の入りにくい箇所などの汚れは完全に除去できない場合があります。詳しくは、事前のお見積り時などにご説明させていただきます。

サービスの不備や事故があった場合には、補償をしてもらえますか？

万一に備えて責任保険に加入しております。担当店舗が責任を持って対応させていただきますので、ご安心ください。補償期間は作業後30日間です。

洗剤にニオイはありますか？

洗剤の種類によって異なりますが、微量のニオイがございます。無臭ではございませんので、作業中に気になる点がございましたら、担当スタッフまでお申し付けください。

どんな薬剤や道具を使用するのですか？

人体や環境になるべく負荷がない洗剤を使用しております。道具についても、素材を傷めないように配慮された器材でクリーニングを実施させていただきます。

注文してすぐサービスしてもらえるのでしょうか？

店舗の予約状況によりますが、最短の日程でご案内いたします。おそうじ本舗公式サイトからお申し込みの場合、サービス希望日の3営業日前までにご依頼いただくことをおすすめしております。お急ぎの場合はWEB申し込み前に、お電話またはお問い合わせフォームよりご相談ください。

作業中に大きな音はしますか？

作業箇所によっても異なりますが、エアコンクリーニング時は専用機材の音が若干大きく発生します。

土日・祝日・夜間でも来てくれますか？

対応しております（担当店舗のスケジュールなどにより、対応できない場合もございます）。

水道や電気は使用しますか？

当日作業で必要な時のみ、水道・電気・ガス・洗浄スペース（浴室やベランダなど）を使用させていただきます。

薬剤は残りませんか？　体に悪影響はないのでしょうか？

おそうじ本舗では、洗剤の残留が無いよう十分な水洗い（リンス作業）を徹底しております。使用する洗剤も安全性に配慮したものを選定しておりますが、アレルギーをお持ちの方や小さなお子様・ペットがいらっしゃる場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりご相談ください。

アトピーやぜんそくなどのアレルギーがある場合、影響はありませんか？

私どものクリーニング作業が原因で、症状が悪化したり発症したりすることは考えにくいですが、稀に洗剤によるアレルギーなどを発症される事例があります。現在症状がある方やご心配の方は、事前に担当スタッフまでお申し付けください。